1. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului.
2. Cum returnezi un produs
Pentru a returna un produs, urmează pașii:
- Trimite o solicitare la Menvdivers@yahoo.com sau sună la 0735 867 408, menționând numărul comenzii.
- Ambalează produsul în condiții corespunzătoare, împreună cu factura sau dovada comenzii.
- Expediază coletul către punctul de lucru: Strada Traian nr. 19, oraș Hârșova, județ Constanța.
3. Condiții pentru retur
- Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, fără urme de uzură dincolo de cele necesare verificării.
- Costul returnării produsului este suportat de Cumpărător, cu excepția cazului în care produsul livrat a fost greșit sau defect.
- Nu pot fi returnate produsele exceptate de lege (ex. produse personalizate sau care, prin natura lor, nu pot fi returnate).
4. Rambursarea sumelor
Vânzătorul rambursează contravaloarea produselor returnate în termen de cel mult 14 zile de la data la care a fost informat despre decizia de retragere.
- Pentru comenzile plătite cu cardul, rambursarea se face automat în contul de proveniență.
- Pentru comenzile plătite ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar în contul IBAN comunicat de Cumpărător. Contul Vânzătorului pentru corespondență este RO10BRDE140SV04799181400.
5. Produse defecte sau neconforme
Dacă produsul prezintă defecte sau nu corespunde comenzii, Cumpărătorul are dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare, conform legislației privind garanția legală de conformitate. Pentru orice problemă, contactați-ne la Menvdivers@yahoo.com.